TriniCo: Het Omnichannel Klantcontactplatform voor Moderne Organisaties

Wat is TriniCo?

TriniCo is een omnichannel softwareoplossing die alle klantcontactkanalen, zoals e-mail, telefonie, chat, social media en selfservice, samenbrengt in één gebruiksvriendelijke omgeving. Het platform is ontwikkeld met 25 jaar ervaring en biedt organisaties de tools om processen te stroomlijnen, kennis centraal te beheren en klanttevredenheid te verhogen.

Voor wie is TriniCo bedoeld?

Voor wie is TriniCo bedoeld?

TriniCo is ideaal voor organisaties die dagelijks veel klantinteracties hebben en behoefte hebben aan overzicht, snelheid en consistentie. Denk aan:

• Overheidsinstellingen die burgers via meerdere kanalen willen bedienen.
• Zorgorganisaties die betrouwbare en veilige communicatie nodig hebben.
• Onderwijsinstellingen die studenten en medewerkers snel van informatie voorzien.
• Verzekeraars en banken die compliance en security hoog in het vaandel hebben.
• MKB en enterprise bedrijven die hun klantenservice willen professionaliseren.

Lees onze inspirerende klantcases en ontdekt hoe andere organisaties TriniCo inzetten voor het optimaliseren van hun customer experience.

Waarom kiezen voor TriniCo?

Waarom kiezen voor TriniCo?

• Omnichannel communicatie: Alle kanalen in één platform, zodat medewerkers niet hoeven te schakelen tussen verschillende systemen. Dit zorgt voor een uniforme klantbeleving en snellere afhandeling van vragen.
• Kennismanagement: Eén centrale kennisbank waarin alle informatie actueel en consistent wordt bijgehouden. Medewerkers vinden direct het juiste antwoord, wat de kwaliteit van de service verhoogt.
• Automatisering & AI: Geautomatiseerde workflows en slimme chatbots nemen repetitieve taken over, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexere klantvragen. Dit bespaart tijd en verhoogt de efficiëntie.
• Self-service: TriniCo biedt verschillende opties om selfservice door uw klant mogelijk te maken. Klanten vinden zelf de nodige informatie die beschikbaar en ontsloten is via TriniCo.
• Overzicht: alle klantcommunicatie in 1 systeem voor een 360 graden klantbeeld. De TriniCo analyse en rapportage functies helpen u bij het verkrijgen van inzicht en het nemen van beslissingen.
• Veiligheid: TriniCo SaaS voldoet aan strenge normen zoals ISO 27001, NEN 7510 en ISAE 3000 SOC 2 Type 1. Dit betekent dat klantdata altijd veilig en conform wet- en regelgeving wordt verwerkt.
• Flexibiliteit: Het platform is beschikbaar als Private SaaS of on-premise variant en kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande systemen via de open API-structuur. Zo sluit het naadloos aan op overige applicaties binnen het ecosysteem van jouw organisatie.
• Maatwerk en klantgerichtheid: TriniCo kan volledig worden aangepast aan specifieke processen, integraties, branding en workflows van jouw organisatie. Dit maakt het platform uniek en relevant voor jouw situatie.
• Feedback en innovatie: Klanten krijgen actief de mogelijkheid om ideeën en verbeterpunten aan te dragen. Deze input wordt meegenomen in toekomstige releases, waardoor het platform continu evolueert en inspeelt op praktijkbehoeften.

De voordelen op een rij

Met TriniCo verhoog je niet alleen de productiviteit van je medewerkers, maar ook de tevredenheid van je klanten. Het platform biedt inzicht in prestaties, ondersteunt compliance en maakt schaalbare groei mogelijk.