Naar hoofdinhoud
09-12-2025

Waarom kennismanagement juist nu van belang is

Geschreven door
Wim Lobbert
Manager Operations / Product Owner

In een wereld waarin informatie sneller dan ooit rondgaat en kennis de sleutel tot succes is, merken steeds meer organisaties hoe belangrijk het is om hun kennis goed te beheren. Kennismanagement is allang geen stoffig begrip meer, maar een levendige en innovatieve discipline die organisaties helpt om wendbaar en toekomstbestendig te blijven. Zeker nu digitale transformatie en kunstmatige intelligentie (AI) in rap tempo de wereld veranderen, is een moderne kennismanagementoplossing een absolute must.

Het doel van TriniCo Kennismanagement (TKM) is simpel maar krachtig: de juiste informatie beschikbaar maken voor de juiste mensen op het juiste moment. Zo zorgen we ervoor dat kennis niet alleen wordt opgeslagen, maar vooral daadwerkelijk wordt benut wanneer het ertoe doet.

Wat is TriniCo Kennismanagement (TKM)?

TriniCo Kennismanagement (TKM) is de oplossing voor bedrijven die hun kennis niet alleen willen bewaren, maar vooral optimaal willen benutten. TKM biedt een platform waar informatie niet verdwijnt in eindeloze mappen of e-mails, maar snel vindbaar, deelbaar en toepasbaar is voor iedereen binnen de organisatie. Zo krijgt elke medewerker precies die kennis aangereikt die op dat moment nodig is om optimaal te presteren. Het doel? Zorgen dat kennis leeft én groeit, en medewerkers elkaar slimmer maken.

Bovendien is TKM bijzonder betaalbaar in vergelijking met andere kennismanagementoplossingen. Dankzij een efficiënte opzet en slimme technologieën biedt TKM een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, waardoor het platform toegankelijk is voor organisaties van elke omvang.

TriniCo klantcontactsoftware voor klanttevredenheid op laptopscherm

Meer over TriniCo

TriniCo is de krachtige omnichannel oplossing voor klantcontact en kennisbeheer, ontwikkeld door Harbers Solutions. Deze Nederlandse software is ontworpen om mee te groeien met organisaties die klantgericht willen werken in een snel veranderende wereld.

In samenwerking met klanten is TriniCo uitgegroeid tot een flexibele, veilige en gebruiksvriendelijke oplossing die perfect aansluit op de praktijk.

Recente ontwikkelingen en innovaties binnen TKM

De ontwikkelingen bij TKM staan niet stil. De afgelopen maanden hebben we flinke stappen gezet in de bouw van een volledig nieuwe versie van ons kennismanagementplatform. Deze wordt nog gebruiksvriendelijker en slimmer om aan de laatste eisen voor kennismanagement te voldoen. Denk bijvoorbeeld aan een vernieuwde, intuïtieve zoekfunctie, waarmee relevante informatie sneller boven water komt. Of de integratie van contextuele hulp, zodat medewerkers direct tips en suggesties krijgen terwijl ze werken. Daarnaast zijn er slimme koppelingen gemaakt met andere veelgebruikte systemen, zodat kennisdelen geen extra werk betekent, maar juist tijd bespaart.

Nieuw binnen TKM is de integratie van een flexibele workflow die het volledige kennismanagementproces ondersteunt: van het verkrijgen of vergaren van kennis, het beoordelen en accorderen van kennis, het organiseren en opslaan, het delen met collega’s tot en met de daadwerkelijke toepassing en het gebruik van kennis in de praktijk. Hierdoor wordt het proces transparant, gestructureerd en efficiënt.

TKM introduceert een nieuw en uitgebreid versiebeheer, zodat altijd inzichtelijk is wie welke wijzigingen heeft aangebracht en eerdere versies eenvoudig kunnen worden teruggezet.

Met role based access kunnen naar eigen inzicht verschillende rollen worden toegekend, zoals auteur, reviewer, publisher en user. Hiervoor krijgt iedere gebruiker precies de rechten die passen bij zijn of haar rol in het kennisproces.

Voor organisaties die grote hoeveelheden informatie beheren, is het nu mogelijk om bulk aanpassingen door te voeren, wat veel tijd en handmatig werk bespaart.

Tot slot biedt TKM uitgebreide rapportagemogelijkheden over alle onderdelen van het kennismanagementproces. Zo krijgt u inzicht in het gebruik, de kwaliteit en de impact van kennis binnen uw organisatie.

Harbersgroep Fotografie Juli2025 Small 67 (2)

De waarde van uw input: samen ontwikkelen aan TKM

De grootste bron van inspiratie zijn onze klanten. Uw wensen, ideeën en praktijkervaringen zijn van onschatbare waarde voor de ontwikkeling van TKM. Misschien loopt u ergens tegenaan in uw dagelijks werk, of ziet u kansen om kennis nog slimmer te organiseren. Wij luisteren graag! Door actief mee te denken en input te leveren, helpt u ons om TKM steeds beter te maken, niet alleen voor uw eigen organisatie, maar voor alle gebruikers.

We merken dat organisaties die hun ervaringen delen, vaak zelf het meeste uit TKM halen. Uw feedback wordt meegenomen in het ontwerp van nieuwe functies, verbeteringen en innovaties. Zo bouwen we samen aan een kennismanagementoplossing die écht werkt in de praktijk.

Ervaar de kracht van TriniCo

Breng alle klantkanalen samen in één slimme oplossing. TriniCo helpt bij het integreren van verkoopkanalen, het optimaliseren van klantinteracties en het ontwikkelen van innovatieve software die écht werkt. Harbers Solutions denkt graag mee en helpt bij elke stap.

Het fundament voor toekomstige AI-diensten

Nu AI steeds meer terrein wint, wordt de rol van kennismanagement alleen maar belangrijker. Een goed gestructureerde en actuele kennisbasis is cruciaal voor het succesvol inzetten van AI binnen uw organisatie. TKM vormt daarom niet alleen het geheugen van uw bedrijf, maar ook het fundament waarop slimme, AI-gedreven diensten kunnen worden gebouwd. Denk aan automatische beantwoording van veelgestelde vragen, slimme analyses en het voorspellen van trends op basis van uw eigen kennisdata.

Samen zorgen we ervoor dat uw organisatie klaar is voor de toekomst, of het nu gaat om efficiënter werken, innovatie of het volledig benutten van de mogelijkheden van AI.

TriniCo expert aan het bellen

Klaar om klantcontact naar een hoger niveau te tillen?

Met TriniCo leg je de basis voor klantcontact dat werkt: efficiënt, persoonlijk en volledig onder controle. Harbers Solutions staat klaar als jouw ontwikkel- en implementatiepartner.

Meer weten? Neem contact met ons op en ontdek wat TriniCo voor jouw organisatie kan betekenen.