SLA
SLA staat voor Service Level Agreement en is een formele overeenkomst tussen een dienstverlener en een klant waarin de kwaliteit, beschikbaarheid en prestaties van een dienst worden vastgelegd. Een SLA beschrijft bijvoorbeeld hoe snel storingen worden opgelost, welke ondersteuning beschikbaar is en welke uptime-garanties gelden.
Het doel van een SLA is duidelijkheid en zekerheid: je weet precies wat je kunt verwachten en welke afspraken gelden. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een betrouwbare samenwerking.
Maakt jullie bedrijf gebruik van SLA?
Bij Harbers Group werken we met heldere SLA’s zodat jouw ICT-omgeving altijd optimaal functioneert. Van responstijden en monitoring tot proactief onderhoud: wij zorgen dat jouw organisatie continuïteit en veiligheid behoudt.
Wil je ontdekken hoe een SLA jouw bedrijf zekerheid biedt?