Verint Solutions

Slimmere klantinteracties. Hogere efficiëntie. Versterkt met AI.

Als officiële Verint-partner levert Harbers Solutions krachtige oplossingen voor customer engagement, AI en automatisering. Wij combineren Verint’s technologie met onze expertise in softwareontwikkeling, systeemintegraties en AI-toepassingen. Het resultaat? Oplossingen die veilig zijn, aansluiten op jullie processen en meegroeien met jullie organisatie.

Verint-oplossingen, versterkt door Harbers

Verint biedt krachtige standaardoplossingen — Harbers maakt ze intelligent, geïntegreerd en toekomstgericht. Dankzij onze ervaring met secure softwareontwikkeling (SDLC), AI-integratie en tooling zoals GitHub, Confluence en Aikido Security, zorgen wij voor een veilige en schaalbare implementatie.

Overleg tussen IT-experts bij scherm met grafieken – representatie van strategisch advies en technische expertise.

De kracht van Verint, versterkt door Harbers

Officieel Verint-partner
Slimme AI-integraties
Veilige implementatie
End-to-end aanpak

Verint Solutions die Harbers levert

AI-gestuurde kennis op het juiste moment

Verint Knowledge Management

Deze oplossing gebruikt Natural Language Processing (NLP) en AI om razendsnel de juiste informatie aan te bieden, ongeacht hoe een vraag wordt gesteld.

Voordelen:

Automatische suggesties op basis van klantvragen
Contextuele zoekresultaten op basis van eerdere interacties
AI-aangedreven kennisaanbevelingen voor medewerkers

Harbers voegt toe:

Integratie met CRM/ERP voor relevante context
AI-tuning op jouw organisatie-specifieke termen en datastructuren
Integratie van analytics voor doorontwikkeling

AI-gedreven voorspellingen en planning

Verint Workforce Management Suite

Met AI-voorspellingsmodellen berekent Verint nauwkeurig de benodigde capaciteit op basis van historische en realtime data.

AI-voordelen:

Machine learning-algoritmen voor demand forecasting
Predictive adherence en automatische roosteroptimalisatie
AI-analyse van medewerkerperformance voor coaching en planning

Harbers voegt toe:

Koppeling met bestaande rooster- of HR-systemen
Dashboards met AI-inzichten over klantcontactvolume
Real-time alerts bij afwijkingen

AI-bots die klantinteracties begrijpen, voorspellen en oplossen

Verint Standalone Bots & Automation

Verint’s bots gebruiken AI en intentherkenning om klantvragen te begrijpen en proactief op te lossen via chat, spraak of backoffice-automatisering.

Mogelijkheden:

Conversational AI-bots met natural language understanding (NLU)
Voicebots die gesprekken voeren én emoties herkennen
AI-gestuurde backoffice bots voor automatisch verwerken van gegevens

Waarom via Harbers:

Bots afgestemd op jouw datastructuren en klantcases
Integraties met interne systemen voor volledige afhandeling
Governance, logging en Aikido Security inbegrepen

Slimme automatisering direct beschikbaar binnen TriniCo

Verint Bots als Add-on binnen TriniCo

Harbers Solutions biedt Verint’s AI-powered bots ook als add-on binnen het eigen TriniCo-platform. Zo profiteer je van krachtige AI zonder herimplementatie.

Voordelen:

Direct inzetbaar binnen TriniCo
AI out-of-the-box met NLU en intentherkenning
Volledige controle: inrichting, training, monitoring
Veilig & schaalbaar binnen SDLC-standaarden

Integraties:

Koppeling met TriniCo Knowledge Management
Inbedding in bestaande modules en formulieren
Integratie met klantportalen en backoffice API’s
AI-training op basis van klantdata

IT-consultant achter beeldscherm bezig met ontwikkeling en klaar om klanten te ondersteunen

Maatwerk en AI-integraties als kracht van Harbers Solutions

Waar Verint standaardoplossingen biedt, maakt Harbers Solutions ze intelligent, geïntegreerd en toekomstgericht. Door onze kennis van secure softwareontwikkeling (op basis van SDLC) én AI-integratie kunnen we Verint-oplossingen optimaal inbedden in jouw organisatie.

Tooling & aanpak:

GitHub, Confluence, BrowserStack en Aikido Security
AI-integratie met Azure, Google Cloud, of on-premises modellen
End-to-end CI/CD pipeline met security reviews en AI-validatie

Inzetten op de AI-kracht van Verint? Laat Harbers de gids zijn.

Of je nu Verint wilt inzetten voor betere klantinteracties, geautomatiseerde processen of intelligente planning: Harbers Solutions zorgt voor een veilige en schaalbare implementatie.