Naar hoofdinhoud
Medewerker van Harbers Group loopt door een gang met laptop – illustratie van mobiel werken, moderne IT-support en veilige digitale werkplekken.

Veelgestelde vragen

Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen verzameld over onze diensten, werkwijze en praktische zaken. Zo helpen we je snel op weg. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op dan helpen we je graag verder.

Harbers ICT

Ja, onze specialisten staan zowel op afstand als op locatie voor je klaar. Of het nu gaat om een acute storing of structureel beheer, wij zorgen dat jouw systemen blijven draaien.

Wij werken voor uiteenlopende sectoren:

  • MKB – Wij leveren schaalbare en flexibele IT-diensten die met jouw onderneming meegroeien.
  • Zorginstellingen – Onze systemen zijn veilig, betrouwbaar en volledig in lijn met de AVG-wetgeving.
  • Overheidsorganisaties – Wij zorgen voor stabiele infrastructuren en voldoen aan alle eisen op het gebied van compliance.
  • Maakindustrie – Efficiënte netwerken en slimme automatisering helpen productieprocessen te optimaliseren.
  • Grote ondernemingen (Enterprise) – Wij bieden strategisch IT-advies en maatwerkoplossingen voor complexe IT-vraagstukken.

Onze cloudoplossingen zijn ontworpen met maximale veiligheid als uitgangspunt. Alle data wordt uitsluitend opgeslagen in streng beveiligde datacenters binnen Nederland. Hierdoor blijft jouw informatie binnen de landsgrenzen en onder Nederlandse wet- en regelgeving.

Daarnaast zorgen we voor continue monitoring, automatische back-ups en regelmatige updates, zodat jouw data altijd beschermd is tegen verlies, datalekken en ongeautoriseerde toegang.

Wij zorgen ervoor dat jij en je team altijd en overal veilig kunnen werken. Dit omvat het inrichten van laptops, het toepassen van beveiligingsmaatregelen, het uitvoeren van updates, het bieden van support en het mogelijk maken van gebruiksvriendelijke toegang tot applicaties, zowel op kantoor als thuis.

Onze werkplekbeheer-diensten zijn gericht op het verhogen van productiviteit, het verbeteren van beveiliging en het vereenvoudigen van IT-processen.

Wij bieden snelle responstijden en duidelijke SLA’s. Onze servicedesk is goed bereikbaar en onze specialisten lossen problemen vaak al op afstand op. Bij urgente situaties staan we ook fysiek voor je klaar.

Daarnaast bieden we 24/7 respons, ook buiten kantoortijden, zodat je altijd op ons kunt rekenen, wanneer het er écht toe doet.

Drie security engineers in overleg aan tafel over cybersecurity, compliance en governance

Harbers Solutions

Complexe integraties zijn voor ons dagelijkse praktijk. We hebben ruime ervaring met het koppelen van uiteenlopende systemen, API’s en databronnen – van ERP en EPD tot CRM en legacy-omgevingen. Onze aanpak garandeert een stabiele, veilige en goed gedocumenteerde integratie, afgestemd op jouw IT-landschap.

Wij geloven in maatwerk waar het nodig is, en standaardoplossingen waar dat efficiënt is. Samen met jouw organisatie bepalen we wat het beste past bij de situatie. Of het nu gaat om het ontwikkelen van een nieuwe applicatie of het optimaliseren van bestaande systemen – wij leveren toekomstbestendige oplossingen die écht werken.

Wij combineren diepgaande technische expertise met een mensgerichte aanpak. Harbers Solutions is niet alleen een leverancier, maar een strategische partner die meedenkt, adviseert en verder kijkt dan de initiële vraag. Innovatie, betrouwbaarheid en samenwerking vormen de kern van onze dienstverlening.

Wij ondersteunen organisaties in diverse sectoren met hun klantcontact en digitale processen:

  • Overheidsinstellingen: gemeenten, provincies en uitvoeringsinstanties.
    Toepassingen: burgercontact, meldingen openbare ruimte, vergunningaanvragen, zaakgericht werken.
    Sterk in: integratie met backoffice- en documentmanagementsystemen zoals Decos en Centric.

  • Zorg en welzijn: zoals zorgverzekeraars en ziekenhuizen.
    Toepassingen: patiëntvragen, planning, klachtenafhandeling, klantportalen.
    Sterk in: AVG-compliant klantregistratie en veilige communicatie.

  • Woningcorporaties: Toepassingen: huurdersvragen, reparatieverzoeken, klantdossiers.
    Sterk in: integraties met vastgoed- en ERP-systemen zoals Tobias AX en Empire.

  • Onderwijsinstellingen: Hogescholen, universiteiten en mbo-instellingen.
    Toepassingen: studentenservice, ICT-helpdesk, informatievoorziening.
    Sterk in: multichannel communicatie via telefoon, WhatsApp, e-mail en chat.

  • Zakelijke dienstverlening & callcenters: Commerciële callcenters, verzekeraars en energieleveranciers.
    Toepassingen: klantinteractie, rapportages, SLA-bewaking.
    Sterk in: schaalbaarheid, workflowautomatisering en performance monitoring.

Harbers Solutions helpt organisaties bij hun digitale transformatie door slimme klantcontactsoftware en systeemintegraties te ontwikkelen. Ons platform TriniCo combineert CRM, klantinteractie en servicedesk-functionaliteit in één gebruiksvriendelijke oplossing.

Daarnaast ontwikkelen we maatwerksoftware die zorgt voor naadloze koppelingen tussen (klant)systemen. Zo stroomlijnen we processen en zorgen we dat gegevens efficiënt en veilig worden uitgewisseld tussen verschillende applicaties.

Beveiliging en privacy zijn structureel geïntegreerd in onze ontwikkelprocessen. We werken conform actuele normen zoals ISO en NEN, houden rekening met de AVG en zorgen voor zowel technische als organisatorische beveiligingsmaatregelen. Zo weet je zeker dat jouw data in veilige handen is.

Een samenwerking start met een grondige analyse van jouw processen, behoeften en doelstellingen. Vervolgens werken we in transparante, iteratieve stappen naar een passende oplossing. Je krijgt één vast aanspreekpunt en een betrokken team dat ook na oplevering beschikbaar blijft voor ondersteuning en doorontwikkeling.

Voor ons is digitale transformatie een strategisch traject waarbij technologie wordt ingezet om processen te verbeteren, data effectiever te benutten en organisaties wendbaarder te maken. We begeleiden dit proces met oog voor technologie, mens en organisatie, zodat digitale verandering ook daadwerkelijk waarde toevoegt.

IT-expert van Harbers Group werkt achter computer met programmeercode op het scherm – illustratie van softwareontwikkeling, technische expertise en digitale innovatie.

Harbers Security

IT-beveiliging biedt meer dan alleen bescherming tegen cyberdreigingen. Het versterkt het vertrouwen van klanten, partners en toezichthouders, helpt organisaties te voldoen aan wet- en regelgeving, en minimaliseert het risico op financiële schade. Bovendien zorgt het voor meer controle over je IT-omgeving en stelt het je in staat om proactief op beveiligingsrisico’s in te spelen.

Harbers Security ondersteunt organisaties bij het opbouwen én behouden van digitale weerbaarheid. Dit doen we aan de hand van drie kerngebieden:

  • Security Compliance & Governance – begeleiding bij het voldoen aan wet- en regelgeving.
  • Threat Prevention – technische maatregelen om risico’s te minimaliseren.
  • Security Operations – continue monitoring en snelle respons op dreigingen.

Of je nu behoefte hebt aan strategisch advies, technische beveiliging of 24/7 monitoring: wij bieden zowel deskundig advies als praktische uitvoering.

We werken voor organisaties in het mkb, de zorg, de maakindustrie, overheid en enterprise-omgevingen. Of je nu net begint met cybersecurity of al een volwassen securityteam hebt: wij sluiten aan waar jij ons nodig hebt.

We starten met een kennismaking of een security assessment. Daarmee brengen we risico’s, kwetsbaarheden en compliance-eisen in kaart. Vervolgens stellen we een concreet plan op, afgestemd op jouw organisatie, sector en ambities. Geen standaardoplossingen, maar wat écht werkt.

Harbers Security ondersteunt organisaties bij het structureel voldoen aan complexe wet- en regelgeving. We bieden een integrale aanpak die bestaat uit risicoanalyses, beleidsontwikkeling, bewustwordingsprogramma’s en ondersteuning bij audits. Onze aanpak is praktisch, begrijpelijk en volledig afgestemd op de specifieke eisen van jouw sector.

Bovendien zijn wij ISO 27001:2022, NEN 7510 en SOC 2 gecertificeerd. Zo ben je verzekerd van een partner die niet alleen adviseert, maar zelf ook aantoonbaar voldoet aan de hoogste normen op het gebied van informatiebeveiliging en compliance.

Compliance wordt zo geen last, maar een versterking van jouw organisatie.

We combineren slimme technologie met menselijke expertise. Denk aan kwetsbaarheidsscans, phishing-simulaties, netwerksegmentatie en Zero Trust-oplossingen. Zo verkleinen we risico’s voordat ze problemen worden.

Ja. Medewerkers zijn vaak de eerste verdedigingslinie. Met interactieve trainingen en realistische simulaties maken we jouw team alert op risico’s zoals phishing, datalekken en social engineering. Dat verkleint de kans op incidenten aanzienlijk.

Ja, Harbers Security biedt organisaties continue beveiliging met 24/7 monitoring en directe incident response. Onze Security Operations-diensten zorgen ervoor dat jouw IT-omgeving dag en nacht wordt bewaakt. Bij verdachte activiteiten grijpen we onmiddellijk in om schade, datalekken en downtime tot een minimum te beperken. Zo ben je als organisatie altijd voorbereid op digitale dreigingen.

Graag zelfs. We versterken bestaande teams met specialistische kennis of nemen volledige security operations uit handen. Flexibel, schaalbaar en altijd in overleg.

Onze cloudoplossingen zijn ontworpen met maximale veiligheid als uitgangspunt. Alle data wordt uitsluitend opgeslagen in streng beveiligde datacenters binnen Nederland. Hierdoor blijft jouw informatie binnen de landsgrenzen en onder Nederlandse wet- en regelgeving. Daarnaast zorgen we voor continue monitoring, automatische back-ups en regelmatige updates, zodat jouw data altijd beschermd is tegen verlies of ongeautoriseerde toegang.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Geen zorgen, we denken graag met je mee. Neem contact met ons op en we helpen je snel verder met een passend antwoord of oplossing.

Neem contact op
Stel je vraag aan één van onze experts
Twee supportmedewerkers met headset achter hun computer, klaar om klanten te helpen met IT-support op afstand