Harbers Solutions

Complexe integraties zijn voor ons dagelijkse praktijk. We hebben ruime ervaring met het koppelen van uiteenlopende systemen, API’s en databronnen – van ERP en EPD tot CRM en legacy-omgevingen. Onze aanpak garandeert een stabiele, veilige en goed gedocumenteerde integratie, afgestemd op jouw IT-landschap.

Wij geloven in maatwerk waar het nodig is, en standaardoplossingen waar dat efficiënt is. Samen met jouw organisatie bepalen we wat het beste past bij de situatie. Of het nu gaat om het ontwikkelen van een nieuwe applicatie of het optimaliseren van bestaande systemen – wij leveren toekomstbestendige oplossingen die écht werken.

Wij combineren diepgaande technische expertise met een mensgerichte aanpak. Harbers Solutions is niet alleen een leverancier, maar een strategische partner die meedenkt, adviseert en verder kijkt dan de initiële vraag. Innovatie, betrouwbaarheid en samenwerking vormen de kern van onze dienstverlening.

Wij ondersteunen organisaties in diverse sectoren met hun klantcontact en digitale processen:

• Overheidsinstellingen: gemeenten, provincies en uitvoeringsinstanties.
  Toepassingen: burgercontact, meldingen openbare ruimte, vergunningaanvragen, zaakgericht werken.
  Sterk in: integratie met backoffice- en documentmanagementsystemen zoals Decos en Centric.
  
  
• Zorg en welzijn: zoals zorgverzekeraars en ziekenhuizen.
  Toepassingen: patiëntvragen, planning, klachtenafhandeling, klantportalen.
  Sterk in: AVG-compliant klantregistratie en veilige communicatie.
  
  
• Woningcorporaties: Toepassingen: huurdersvragen, reparatieverzoeken, klantdossiers.
  Sterk in: integraties met vastgoed- en ERP-systemen zoals Tobias AX en Empire.
  
  
• Onderwijsinstellingen: Hogescholen, universiteiten en mbo-instellingen.
  Toepassingen: studentenservice, ICT-helpdesk, informatievoorziening.
  Sterk in: multichannel communicatie via telefoon, WhatsApp, e-mail en chat.
  
  
• Zakelijke dienstverlening & callcenters: Commerciële callcenters, verzekeraars en energieleveranciers.
  Toepassingen: klantinteractie, rapportages, SLA-bewaking.
  Sterk in: schaalbaarheid, workflowautomatisering en performance monitoring.

Harbers Solutions helpt organisaties bij hun digitale transformatie door slimme klantcontactsoftware en systeemintegraties te ontwikkelen. Ons platform TriniCo combineert CRM, klantinteractie en servicedesk-functionaliteit in één gebruiksvriendelijke oplossing.

Daarnaast ontwikkelen we maatwerksoftware die zorgt voor naadloze koppelingen tussen (klant)systemen. Zo stroomlijnen we processen en zorgen we dat gegevens efficiënt en veilig worden uitgewisseld tussen verschillende applicaties.

Beveiliging en privacy zijn structureel geïntegreerd in onze ontwikkelprocessen. We werken conform actuele normen zoals ISO en NEN, houden rekening met de AVG en zorgen voor zowel technische als organisatorische beveiligingsmaatregelen. Zo weet je zeker dat jouw data in veilige handen is.

Een samenwerking start met een grondige analyse van jouw processen, behoeften en doelstellingen. Vervolgens werken we in transparante, iteratieve stappen naar een passende oplossing. Je krijgt één vast aanspreekpunt en een betrokken team dat ook na oplevering beschikbaar blijft voor ondersteuning en doorontwikkeling.

Voor ons is digitale transformatie een strategisch traject waarbij technologie wordt ingezet om processen te verbeteren, data effectiever te benutten en organisaties wendbaarder te maken. We begeleiden dit proces met oog voor technologie, mens en organisatie, zodat digitale verandering ook daadwerkelijk waarde toevoegt.