Servicebeheer
Servicebeheer is het proces waarbij IT-diensten binnen een organisatie worden gepland, geleverd, beheerd en continu verbeterd. Het doel is om ervoor te zorgen dat alle ICT-services betrouwbaar, efficiënt en afgestemd op de behoeften van de gebruiker functioneren. Servicebeheer richt zich op kwaliteit, beschikbaarheid en klanttevredenheid.
Onder servicebeheer vallen taken zoals incidentmanagement, probleembeheer, wijzigingsbeheer en het bewaken van servicelevels (SLA’s). Het zorgt voor structuur en transparantie, zodat bedrijven grip houden op hun ICT-processen en kosten.
Maakt jullie bedrijf gebruik van servicebeheer?
Bij Harbers Group bieden we professioneel servicebeheer op basis van best practices zoals ITIL. Van monitoring en rapportage tot proactieve verbeteringen: wij zorgen dat jouw ICT-diensten altijd optimaal presteren.
Wil je ontdekken hoe servicebeheer jouw organisatie efficiënter en betrouwbaarder maakt?